Avviso precauzionale di ritiro di alcuni prodotti – informazioni per i clienti Naxos
La sicurezza e il benessere di cani e gatti sono per Naxos una priorità assoluta.
A seguito di una segnalazione (RASFF Rif. n. 818407) relativa a una materia prima utilizzata nella produzione, stiamo svolgendo gli opportuni approfondimenti in collaborazione con le autorità competenti e con i nostri partner di filiera.
In via del tutto precauzionale, prima che possa emergere un eventuale rischio, abbiamo deciso di avviare il ritiro di alcuni lotti di specifici prodotti a marchio Naxos.
Quali prodotti sono coinvolti
I prodotti interessati sono esclusivamente i seguenti (con i relativi lotti):
• Cod. 7032/01/NAXOS – Naxos Wellness Adult Medium Valle Bruna Kg 0,1 – lotto 177/25 – scad. 25/12/2026
• Cod. 7032/12/NAXOS – Naxos Wellness Adult Medium Valle Bruna Kg 12 – lotto 177/25 – scad. 25/12/2026
• Cod. 7032/3/NAXOS – Naxos Wellness Adult Medium Valle Bruna Kg 3 – lotto 177/25 – scad. 25/12/2026
• Cod. 6058/12/NAXOS – Naxos Adult Maxi Bufalo e fico d’India Kg 0,1 – lotto 175/25 – scad. 23/12/2026
• Cod. 6058/3/NAXOS – Naxos Adult Maxi Bufalo e fico d’India Kg 3 – lotto 175/25 – scad. 23/12/2026
• Cod. 9202/005/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 0,05 – lotto 171/25 – scad. 20/12/2026
• Cod. 9202/03/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 3 – lotto 171/25 – scad. 20/12/2026
• Cod. 9202/15/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 1,5 – lotto 171/25 – scad. 20/12/2026
• Cod. 9202/7/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 7 – lotto 171/25 – scad. 20/12/2026
• Cod. 6038/01/NAXOS – Naxos Adult Medium Bufalo e fico d’India Kg 0,1 – lotto 343/25 – scad. 09/06/2027
• Cod. 6038/03/NAXOS – Naxos Adult Medium Bufalo e fico d’India Kg 3 – lotto 343/25 – scad. 09/06/2027
• Cod. 6038/12/NAXOS – Naxos Adult Medium Bufalo e fico d’India Kg 12 – lotto 343/25 – scad. 09/06/2027
• Cod. 9202/03/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 0,3 – lotto 328/25 – scad. 25/05/2027
• Cod. 9202/15/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 1,5 – lotto 333/25 – scad. 30/05/2027
• Cod. 9202/7/NAXOS – Naxos STERILIGHT Valle Bruna (Manzo, bufalo e agnello) Kg 7 – lotto 333/25 – scad. 30/05/2027
Tutti gli altri prodotti Naxos non sono coinvolti.
Cosa fare se hai acquistato uno dei prodotti indicati
Se possiedi uno dei prodotti sopra elencati con i lotti indicati:
- Sospendi l’utilizzo del prodotto;
- Conserva la confezione oppure una foto ben leggibile del lotto e della data di scadenza;
- Contatta il punto vendita o l’e-commerce presso cui hai effettuato l’acquisto per ricevere indicazioni su reso, rimborso o sostituzione.
Rimborso/reso
Il ritiro dei prodotti verrà gestito tramite i punti vendita fisici o i negozi online presso i quali è stato effettuato l’acquisto.
Per gli acquisti online, la procedura di reso e rimborso seguirà la politica di reso pubblicata dal venditore sul proprio sito.
In ogni caso, nessun costo sarà a carico del consumatore.
Serve assistenza?
Per qualsiasi informazione o supporto è attivo un indirizzo email dedicato:
customercare@adragna.it
Ti invitiamo a indicare nella richiesta:
- Prodotto;
- Lotto;
- Città e punto vendita o negozio online presso cui è stato effettuato l’acquisto.
Eventuali aggiornamenti verranno comunicati attraverso i nostri canali ufficiali.
Grazie per la collaborazione e per la fiducia.
